U Led Centru nam je zadovoljstvo kupaca na prvom mestu. U slučaju da dođe do problema sa kupljenim proizvodom, omogućavamo jednostavan proces reklamacije i ostvarivanja garancije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacije

Ako ste kupili proizvod koji ne funkcioniše ispravno, nije u skladu sa opisom ili ima skriveni nedostatak, imate pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine.

🔹 Podnošenje reklamacije:
Reklamaciju možete podneti putem:

• Emaila: lc@ledcentar.rs
• Popunjavanjem formulara na našem sajtu
• lično u našoj radnji uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini

🔹 Rok za rešavanje reklamacije:

• Na vašu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana.
• Reklamaciju rešavamo u roku od 30 dana od prijema zahteva.

🔹 Način rešavanja reklamacije:
Kupac može izabrati jednu od sledećih opcija:
✔ Popravka proizvoda (ako je moguće)
✔ Zamena za novi proizvod
✔ Povraćaj novca

Pročitajte sve dokumente koji su pridruženi, oni čine sastavni deo instrukcija za podnošenje reklamacije i prava potrošača prilikom rešavanja reklamacije:

Opšti uslovi prodaje na daljinu

Reklamacioni pravilnik

Obrazac koji je potrebno popuniti u slučaju podnošenja reklamacije

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Garancija

Svi proizvodi u našoj ponudi podležu zakonskoj ili fabričkoj garanciji koja se razlikuje u zavisnosti od vrste proizvoda i proizvođača.

🔹 Standardna garancija:

• LED sijalice i rasveta: 2-5 godina (zavisno od proizvođača).
• Elektromaterijal: 24 meseca
• Ostali proizvodi: prema specifikaciji proizvođača.

🔹 Kako ostvariti garanciju?

• Kontaktirajte nas putem emaila ili telefona sa opisom problema.
• Priložite račun kao dokaz kupovine.
• U slučaju da je kvar pokriven garancijom, proizvod će biti popravljen ili zamenjen.

Za sva dodatna pitanja o reklamacijama i garancijama, možete nas kontaktirati putem emaila lc@ledcentar.rs ili telefona 066 8085863